Filtruj według tematu
Wszystko
- Wszystko
- Informacje o odlewkach
- Zamówienia i płatności
- Wysyłka i dostawa
- Zwroty i reklamacje
- Inne pytania
Informacje o odlewkach
Czy odlewki perfum są oryginalne?
Tak, oferujemy wyłącznie oryginalne perfumy, które rozlewamy z pełnowymiarowych flakonów zakupionych od autoryzowanych dystrybutorów i perfumerii.
W jakich pojemnościach dostępne są odlewki?
Nasze odlewki dostępne są w różnych pojemnościach – zazwyczaj 2 ml, 5 ml, 10 ml, 15ml i 30 ml. Dokładne pojemności znajdziesz na stronie produktu.
W jakich opakowaniach wysyłane są odlewki?
Odlewki przelewamy do wysokiej jakości szklanych fiolek z atomizerem, które zapewniają komfortowe użytkowanie i zabezpieczają zapach przed utlenianiem.
Jak długo odlewki zachowują swoją trwałość?
Jeśli odlewka jest przechowywana w chłodnym, ciemnym miejscu i szczelnie zamknięta, jej trwałość jest porównywalna z oryginalnym flakonem – zwykle kilka lat.
Zamówienia i płatności
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wystarczy dodać wybrane odlewki do koszyka i przejść do procesu finalizacji zamówienia. Wybierz metodę płatności, podaj dane do wysyłki i potwierdź zamówienie.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy szybkie płatności online (np. Przelewy24), BLIK oraz płatności odroczone PayPo!
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby sprawdzić status zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Jakie są metody dostawy?
Oferujemy wysyłkę kurierem oraz do paczkomatów InPost. Szczegółowe informacje na temat kosztów i czasu dostawy znajdziesz na stronie „Dostawa i płatności”.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i lokalizacji odbiorcy.
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status dostawy na stronie przewoźnika.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić odlewkę perfum?
Ze względu na higieniczny charakter produktów nie przyjmujemy zwrotów otwartych odlewek. Odlewki z nienaruszoną plombą kwalifikują się do zwrotu w ciągu 14 dni od momentu zakupu. Jeśli jednak masz problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami na pewno znajdziemy jakieś rozwiązanie!
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzoną odlewkę?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, napisz do nas i dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu oraz opakowania. Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie.
Czy mogę wymienić odlewkę na inny zapach?
Nie oferujemy wymian odlewek, ale możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany zapach.
Inne pytania
Jak dobrać zapach, jeśli nie znam perfum?
Jeśli nie jesteś pewien, który zapach wybrać, sprawdź nasze opisy produktów, gdzie znajdziesz informacje o nutach zapachowych i ich charakterze. Możesz też zamówić próbki kilku różnych zapachów, aby przetestować je przed zakupem większej pojemności.
Czy mogę zamówić większą ilość odlewek?
Tak, jeśli jesteś zainteresowany większym zamówieniem, skontaktuj się z nami, aby omówić dostępność i ewentualne rabaty.
Czy oferujecie program lojalnościowy?
Obecnie nie mamy stałego programu lojalnościowego, ale regularnie organizujemy promocje i specjalne oferty dla stałych klientów.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Najłatwiej skontaktować się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy na stronie. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
